【工作内容】- 负责制定和实施客户管理策略,提升客户满意度和忠诚度。- 管理和维护现有客户关系,开拓新市场和新客户,提高市场份额。- 监控客户订单流程,确保从下单到交付的每一个环节都顺畅无误。- 协调内外部资源,解决客户问题,提高客户服务水平。- 分析客户需求,反馈给产品开发团队,推动产品和服务的持续改进。- 跟踪行业动态,分析竞争对手,为公司战略决策提供依据。- 指导和培训下属员工,提升团队整体业务能力和效率。【任职要求】- 具备8年以上外贸行业客户管理或相关工作经验,熟悉客户下单、排柜等商务流程。-有电动工具、园林工具、手工具等外销行业优先。- 英语听说读写流利,能够与国际客户无障碍沟通。- 本科及以上学历,国际贸易、商务英语或相关专业优先。- 有在外资企业工作的经验者优先考虑。- 出色的人际交往能力和谈判技巧,能够在复杂环境下有效解决问题。- 强烈的责任心和团队合作精神,能够带领团队达成目标。