【工作内容】
- 负责处理业主及住户的咨询、投诉与建议，确保及时响应和有效解决；
- 定期进行社区走访，了解住户需求，提升客户满意度；
- 协调内部资源，为住户提供各类生活服务，如家政预约、维修协调等；
- 管理和维护住户档案，确保信息准确、更新及时；
- 协助处理突发事件，保障小区的安全与秩序。
【任职要求】
- 拥有大专及以上学历；
- 具备客户服务或物业管理相关工作经验优先；
- 良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理投诉与纠纷；
- 具备良好的团队协作精神和服务意识，能主动解决问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作细致认真，具有较强的责任心和抗压能力；