【岗位职责】
1、通过抖音、视频号、天猫、小红书、拼多多等电商平台在线聊天工具，快速且独立的处理客户在购物中遇到的售前、售中、售后问题，可同时与多名顾客交流;
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题，了解客户需求，对售后问题能妥善处理；
3、熟悉网上交易操作流程，包括抖音、视频号等交易规则、及时处理、跟进订单(如:拦截、改地址、催件、客户投诉等)，解决相关疑难问题;
4、协助成员做好电商运营以及配合公司的其他一些相关事务。
【任职要求】
任职资格：
1. 热爱客服行业，能长期稳定从事此份工作；
2. 能支持多时间段的在线工作；
3. 有抖音、淘宝从业经验者优先。
工作需正常坐班，异地暂不考虑。