工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，处理客户关于商品咨询、退换货、售后服务等问题，以提高客户满意度，保证订单顺利处理。
主要职责：
-负责处理客户咨询、退换货、售后服务等问题；
-根据公司规定，对客户投诉进行处理；
-负责记录客服问题，并按照公司规定进行问题归类；
-负责客服问题的解答及问题跟踪；
-负责客户满意度的维护和改进。
职位要求：
-大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
-熟悉电商客服系统，具有相关工作经验者优先；
-具备良好的沟通能力和抗压能力，具备团队合作精神；
-熟练掌握常用的办公软件，如Office等；