工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户提出的咨询、疑问、投诉等问题，以提供高效、专业的解决方案，确保客户满意度，促进公司业务的增长。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的运营和维护；
- 处理用户提出的咨询、疑问、投诉等问题，并给出相应的解决方案；
- 参与电商平台的运营，对用户行为和需求进行分析和研究，提供合理化的建议和改进措施；
- 保持良好的沟通和合作氛围，对客户保持尊重和关爱；
- 负责与其他部门的沟通和协作，以提高客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备1-3年电商客服相关工作经验，有大型电商平台客服经验者优先；
- 熟悉电商平台的运营模式，有敏锐的市场洞察力和基本的运营逻辑；
- 具备良好的沟通和协调能力，具备良好的抗压能力；