工作内容：
负责公司各大平台（天猫、京东、抖音、拼多多等）客户服务工作，解决客户遇到的问题，协助公司提升客户满意度。
主要职责：
- 负责公司产品的日常维护，包括产品咨询、产品安装、产品升级等；
- 解答客户的咨询问题，给予准确的解决方案，确保客户满意度；
- 参与公司产品的客户体验调查，提供客户改进建议，并跟踪和反馈调查结果；
- 负责公司产品的售后服务，包括维修、退换货等服务；
- 收集客户反馈，对公司的售后服务提出改进建议，并配合公司改进；
- 参与公司其他相关的工作，如项目管理、数据分析等。
售后客服岗位职责：
1.负责仓库内商品的打包、装箱、贴标签等工作，确保商品在运输过程中的安全性和完整性。
2.定期与仓库核对数据并进行盘点，确保库存数据的准确性。
3.协助仓库管理员进行商品的入库、出库、分拣等工作。
4.遵守公司的各项规章制度，保持工作区域的整洁和卫生。
5.对接日常群信息回复与及跟踪
6.每天复盘仓库数据汇总
7、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通。
8、完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
- 中专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 不限工作经验，有客服专员经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备基本的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、CRM等；
- 熟悉电商客服相关知识，了解在线客服工具的使用。