【岗位职责】：
1、在物业客服主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提问题及时得到解决。
3、负责管理区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等各项服务工作。
4、负责各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标。
5、负责单元内***搜集及日常维护工作，确保***完整，信息得到及时更新。
6、跟进所辖区域维修消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
7、协调经理送发物业管理方面的文件，参加部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
8、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系。
9、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
10、负责发现运营中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
11、负责对园区各生产企业进行巡查，发现问题及时上报，并积极协调。
12、负责物业周报素材收集及初期制作。
13、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
14、完成领导安排的其他工作内容。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，有物业管理相关工作经验者优先考虑。
3、责任心强，抗压能力强，主动服务意识强表达能力佳，具有较强的亲和力，热情、耐心细致，愿意为业主服务，愿意与业主交流，敢于管理，热衷于解决问题。
4、熟悉相关法律法规，熟练掌握物业服务流程和行业规范并运用实际工作中。
5、工作认真，吃苦耐劳，责任心强，积极主动。