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楼层行政运营管理
6-8千·13薪
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/23发布
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昆明市青年路95号(省红会医院斜对面)

公司信息
云南华美美莱美容医院有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
有商场运营、酒店现场管理、医院科室管理经验者优先考虑!
岗位职责:
1、负责科室现场销售管理:通过从顾客预约、到院咨询成交消化、全流程现场组织协调人财物资源,促进业绩指标、服务指标、质量指标达成。
2、负责科室的行政管理:统筹院内专家、员工等排班,外院专家来院坐诊的顾客邀约、接待工作等;配合医务部处理客户投诉与纠纷;执行和宣导医院及科室相关政策、文件、活动,并跟进其在科室的落地执行情况。
3、负责科室满意度管理:构建科室客户服务标准化体系、满意度管理体系,组织现场服务督导管理,协助开展服务满意度调查;协助科室主任管理科室医疗满意度,对不满意度和客户投诉进行评估与处罚、推动整改等闭环管理。
4、协助负责科室的人力资源管理:与人力资源部协同制定科室二级组织架构、岗位职责、人员需求与配置、岗位目标、绩效与考核等工作规范,对现有人员思想、工作表现等进行动态管理。
5、负责科室的物资及成本管理。

任职条件:
1、统招本科及以上学历,专业不限,医学类相关专业及985,211背景优先;
2、有较好的沟通协调、逻辑思维、文字表达、数据分析、综合、归纳能力及商务谈判等能力;
3、有商场、酒店现场管理经验,医院科室管理经验或与顾客一对一沟通经验者可重点考虑;
3、性格开朗,乐于与人沟通打交道,学历能力强,有一定的抗压能力。

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