岗位职责：
1、负责所辖范围（外围、夹层、地下室、园区、楼层）的巡查管理工作；
2、负责服务范围内业主的投诉、报修处理，邻里关系协调并跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议；
3、负责服务范围内业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；
4、负责办理服务范围内的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；
5、负责对楼宇管理、清洁绿化、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定；
6、负责服务范围内业主求助及日常生活相关（水、电、气）等相关手续的协助办理；
7、负责收集服务范围内发布（天气、交通、停水、停电、停气）等与业主生活相关信息的发布工作；
8、负责服务范围内突发事件的上报，组织及执行。（紧急停水、突发停电、电梯困人、业主求助、浸水、返水等）。
9、熟悉掌握服务范围内业主动态，全面掌握房屋相关信息画像；
10、熟悉掌握服务范围1.5公里内居住指南向业主及住户提供（小区概况、附近的景点、医院、超市、菜市、机场、客运站等交通路线等）。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，一年以上物业服务工作经验；
2、掌握物业专业技能及岗位需要的服务技能，对客服务经验丰富；
3、具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，责任强；
4、熟悉物业相关法律法规及业务流程，善于解决和处理客户诉求。