【本岗位工作职责】:
1 、维护集团存量客户，提升集团内 VIP客户的满意度，挖掘客户存量价值。
2 、主动学习对应的金融知识，并以专业的角度给客户提供
满意的解决方式。
3、负责各平台的接待工作，解答咨询;
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
6 、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务;
7、完成客户的问题解决，提升客户的满意度。
8、做好部门各项工作的部署安排，完成集团安排指标，做好云南分公司的各项要求。