一、任职资格:1、本科及以上学历;2、良好的沟通能力、语言表达能力强、普通话标准;3、具备优秀的服务意识和良好的学习意愿和能力,工作主动、情绪管理及抗压能力强。二、岗位职责:1 、维护集团存量客户,提升集团内 VIP客户的满意度,挖掘客户存量价值。2 、主动学习对应的金融知识,并以专业的角度给客户提供满意的解决方式。3、负责各平台的接待工作,解答咨询;4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等6 、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务;7、完成客户的问题解决,提升客户的满意度;8、确保公司VIP服务的形象和声誉,维护公司利益。三、福利待遇:1、福利优势:购买保险;高额养老金、企业年金;周末双休,国家法定节假日正常休,带薪年假;节假日、生日发放公司福利/礼品;年终奖金奖励机制。2、收入优势:月入12K-18K。3、 公平合理的晋升制度,按个性规划你的发展方向,为您打造新一代的金融行业专业人才。4、 带薪培训:一经被录取,享受公司带薪培训福利(疫情期间:线上培训也同样享受带薪培训福利)。5、 一年两到三次国内外游学机会:优秀精英和骨干可以获得与世界优秀同行学习和交流的机会。边工作边学习、工作休闲两不误。6、 公司有爱有温度:各种聚餐、花式团建,提升团队凝聚力,注重创造员工情绪价值。本部门80%为90后高学历精英,更多成长机会,更大的发展平台!