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VIP客服主管(世界500强)
1.5-1.8万·13薪
人 · 本科 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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公司信息
中国平安人寿保险股份有限公司云南分公司昆明区域拓展第一支公司

民营

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职位描述
一、任职资格:
1、本科及以上学历;
2、良好的沟通能力、语言表达能力强、普通话标准;
3、具备优秀的服务意识和良好的学习意愿和能力,工作主动、情绪管理及抗压能力强。
二、岗位职责:
1 、维护集团存量客户,提升集团内 VIP客户的满意度,挖掘客户存量价值。
2 、主动学习对应的金融知识,并以专业的角度给客户提供满意的解决方式。
3、负责各平台的接待工作,解答咨询;
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
6 、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务;
7、完成客户的问题解决,提升客户的满意度;
8、确保公司VIP服务的形象和声誉,维护公司利益。
三、福利待遇:
1、福利优势:购买保险;高额养老金、企业年金;周末双休,国家法定节假日正常休,带薪年假;节假日、生日发放公司福利/礼品;年终奖金奖励机制。
2、收入优势:月入12K-18K。
3、 公平合理的晋升制度,按个性规划你的发展方向,为您打造新一代的金融行业专业人才。
4、 带薪培训:一经被录取,享受公司带薪培训福利(疫情期间:线上培训也同样享受带薪培训福利)。
5、 一年两到三次国内外游学机会:优秀精英和骨干可以获得与世界优秀同行学习和交流的机会。边工作边学习、工作休闲两不误。
6、 公司有爱有温度:各种聚餐、花式团建,提升团队凝聚力,注重创造员工情绪价值。
本部门80%为90后高学历精英,更多成长机会,更大的发展平台!

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