工作内容：
1、负责眼视光门店公众号、美团、小红书等平台的在线回复，为客户提供优质服务
2、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作
3、定期安排客户回访并做好相关记录，协助门店管理顾客提高服务满意度
4、协助门店运营进行业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
5、具备一定的数据统计及分析能力，定期汇总数据并及时反馈；
6、完成领导交给的其他工作

任职要求：
1、具备良好的服务意识与服务技巧，以及良好的沟通能力、应变能力
2、有线上/线下客服工作经验优先
3、能承受一定压力，保持良好工作心态
4、对工作认真、负责、具有团队协作精神，有责任感、有主动性
5、普通话流利，能熟练使用office办公软件
6、有医疗从业工作经验优先

工作时间：
8:30-17:30，双休，节假日正常放假，春节提前放假，加班提供调休

公司福利：
五险一金、商业保险、生日卡、节假日礼品、员工体检、年度旅游

注：1、该岗位前期涉及每月不规律出差3-5天，门店有活动时需要给予相应支持，介意出差者请慎投递~
2、该岗位为主管储备岗位，能力优秀者可面谈。
3、该薪资区间均为无责底薪，具体定薪根据面试情况决定（不低于区间下限）