岗位职责：
1、熟悉公司相关产品，与客户建立联系;
2、通过各大平台、客服系统和电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题;
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑;
4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售前售后问题，维护客户关系、提高客户满意度;
5、熟悉抖音电商购物的流程，熟悉抖音电商的规则。

任职要求：
1、 有同业客服经验优先考虑；
2、 流畅的文字表达能力、思维清晰、理解能力强；
3、 能吃苦耐劳、做事认真负责，有责任心、做事积极主动；
4、 态度热情、积极主动，拥有良好的服务意识优先；
5、 有耐心、有很好的沟通能力和团队合作精神，具备处理突发事件的能力。