岗位职责:
1、熟知各平台规则；
2、通过聊天工具为买家介绍旅游产品，了解客户需求引导顾客购买；
3、处理售后问题和不良评价，负责客户售后申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
4、配合电商负责人分配的其他工作。
任职资格:
1、表达与沟通能力较强，可配合轮班调休；
2、熟悉电脑操作，熟练打字；
3、以客户为中心，具有强烈的责任心、耐心 、细致，亲和力。
4、有过携程、去哪儿、抖音、小红书、京东、天猫或者淘宝客服经验优先考虑。