工作内容】
- 负责淘宝及京东电商平台上的客户服务，处理客户咨询、投诉和建议，确保客户满意度；
- 及时响应客户问题，通过电话、邮件或在线聊天工具为客户提供高效、专业的服务；
- 协调内部资源解决客户遇到的问题，提升客户体验；
- 收集客户需求反馈，定期向团队分享市场动态及用户行为分析，为产品改进提供依据；

【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限（优秀者可放宽至中专/高中学历）；
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够有效解决问题；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 工作积极主动，具有较强的抗压能力和团队合作精神；
- 拥有客服相关经验者优先，但非必要条件，我们重视的是你的学习态度和客户服务理念；