【工作内容】
- 负责通过电子邮件、即时通讯工具及社交媒体平台处理客户的咨询与投诉。
- 提供高效、友好的客户服务体验，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户问题的解决进度，确保问题得到及时有效的处理。
- 定期汇总客户反馈，向相关部门提出产品或服务改进建议。
- 参与公司内部培训，提升个人专业技能和服务水平。
- 协助团队完成其他相关工作，如数据录入、文档管理等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够快速理解客户需求。
- 拥有耐心细致的工作态度，能够妥善处理复杂或紧急情况下的客户问题。
- 有客服或文员相关工作经验者优先，应届毕业生亦可申请。