【工作内容】
- 负责别克品牌车辆的售后服务管理工作，确保客户满意度达到公司标准。
- 管理售后团队，包括培训、指导和激励员工，提升团队整体服务水平。
- 定期分析服务数据，识别潜在问题，并制定改进措施以提高服务效率和质量。
- 与销售部门紧密合作，了解客户需求，推动售后服务流程的优化。
- 处理客户投诉，确保快速有效地解决客户问题，维护品牌形象。
- 监控并控制运营成本，确保盈利目标的实现。
【任职要求】
- 拥有汽车维修或相关领域的学士学位优先；
- 具备良好的沟通技巧和领导能力，能够有效管理团队；
- 对汽车行业及别克品牌有一定了解，熟悉售后服务流程者优先。
- 能够处理复杂问题，具备优秀的客户服务意识和解决问题的能力。
- 工作积极主动，具有强烈的责任心和团队协作精神。
- 男女不限，持残疾证优先考虑。