【工作内容】- 负责解答客户的咨询及问题，提供高效、专业、友好的服务；- 记录并跟踪客户的问题与反馈，确保问题得到及时解决；- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道与客户进行有效沟通；- 收集客户的意见和建议，定期向上级汇报，并参与改善客户服务流程；- 协助处理客户的投诉，维护公司形象，提升客户满意度；- 积极参与培训，不断提升个人的专业知识和服务技巧。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和人际交往能力；- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静；- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
