一、职位描述：
1. 负责与客户的日常工作交流，包括接收订单、订单制作、订单交付等各节点的操作；
2. 负责客户订单的内部系统维护，并在系统内生成有效运输订单；
3. 负责客户异常情况反馈和处理；客户投诉记录转负责人处理；
4. 负责各类报表编制，并根据客户需求按时发送；
5. 负责跟进订单进度及完成情况；
6. 负责与职能部门间的信息交流及处理；
7. 完成领导其他任务。

二、任职资格：
1. 专科及以上专业，物流、供应链管理等相关专业；
2. 三年以上客服跟踪相关工作经验；
3. 熟练使用Office办公软件；
4. 有责任心，有团队协作精神，能接受弹性工作时间，能承受一定的工作压力；
5. 有三方物流运输客服经验者优先；有汽车物流客服经验者优先。