岗位要求：
1、 负责分客户的满意度，对货物出港、在途、到达、配送、短期仓储等运输全程进行查询并跟踪，对未出港、丢失、破损等内部、外部、客观异常情况进行处理及跟进、解决。
2、 负责客户立即退货补单派送、返厂工作的安排及与客户进行帐务核对；
3、及时反馈货物目前状态；处理客诉及异常；负责客户满意度的调查、分析，并提供解决意见；
4、 负责合理安排和利用资源，严格控制后期的运输成本。
5、 承办上级领导交办的其它工作。


具体要求：
1、熟练使用基本办公软件；
2、能够独立解决问题，并提出解决方案；
3、良好的客户沟通、协调能力；具备一定的抗压能力
4、从事过物流客服工作的优先考虑；