岗位职责：
1、快速响应顾客的咨询，解答顾客问题，积极解决顾客问题；
2、勤奋好学，了解行业、品牌、产品知识，提升专业度；
3、熟练操作店铺后台，跟进反馈问题，及时处理；
4、耐心、专业、礼貌解答，提升顾客满意度；
5、配合其他部门完成相关工作。


任职要求：
1、了解熟悉千牛、咚咚、飞书等电商软件及后台工具，受理顾客咨询等问题；
2、良好的沟通能力，能接受轮班制排班（早晚班）；
3、能够及时对接好仓库发货系统，协助订单审核及发货订单对接；
4、责任心强，有耐心，有一定学习能力。