职位详情

登录

物业客服领班(主管)
6-7千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/11发布
带薪年假五险一金高温补贴年终奖金节日福利绩效奖金包住宿餐饮补贴专业培训加班补贴

侨香路1号翡翠天域小区

公司信息
华侨城物业(集团)有限公司南京分公司

国企/150-500人

该公司所有职位
职位描述

1. 负责制订物业管理处客服、管家、前台、接待工作制度、规定和操作规程,并在实际运行工作中不断修正和完善。

2. 负责物业相关费用收缴,维护物业管理服务过程中客户关系,策划组织客户活动,接待处理业主种类投诉和服务,定期进行客户沟通和回访等服务工作,保持与住户的良好关系;

3. 建立客户档案及各类台帐;保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求,维护、提升服务品质;负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;

4. 制定部门工作计划,财务预算报告,严格执行财务制度与有关规定,厉行增收节支,做好预算控制;

5. 4/负责物业服务相关费用(往欠相关费)、租赁的收缴工作,检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作,监督、检查工作执行情况,负责项目客户服务部的业务培训、考核工作,做好团队建设。实施工作质量标准考核,对工作绩效负责。

6. 负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。

7. 听从指挥,积极完成公司临时指派的任务或工作。


◆任职要求:

1.35岁以内,大专以上学历,3年以上物业行业从业经验,2年以上物业项目客服管理岗位经验。

2.有过前期交付、物业法规培训、客户服务沟通技巧培训等,具备物业相关管理知识,熟悉物业管理行业

3.相关的法律、政策、规定。有较好的亲和力及沟通表达能力;

4.有物业管理、酒店等相关教育经历,持物业管理岗位资格证书优先。

相关职位
物业工程主管7-8千·13薪
物业小区客服主管6-8千·14薪
过节费免费工作午餐
物业客服主管6-8千·16薪
物业客服主管6-8千
物业客服专员/主管4-7千
培训
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 南京招聘 > 物业管理招聘 > 南京物业管理主管招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市