岗位职责：
1、 协助业务人员维护客户关系，业务开发及达成销售；
2、 负责接听客服热线，为客户提供满意的咨询服务；
3、 负责处理客户订单以及特殊事情的解决及咨询服务；
4、 及时跟踪客户的到货情况，反馈信息，保证客户满意度；发现货物错发等情况，及时与客户协调，尽快完成退货及补发工作；
5、 积极配合财务部完成业务结算工作，发票开出后的催款工作；
6、 客勤维护中，订单异常的情况***时间与业务人员沟通并上报部门领导，收到订单后及时反馈给所属区域的业务负责人，以免耽误销售进程及信息的失真；
7、 保证自己负责区域的客户档案的建立及完善，不定期统计报表；销售过程的记录；
8、完成上级领导交代的其他工作事宜。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 有客服工作经验者优先；
3、 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、 有责任心，有团队协作精神；
6、 能熟练使用办公软件。