工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，负责接受和处理用户通过网络/在线客服系统提出的问题，包括查询、投诉、建议等，确保系统的安全和稳定运行。
主要职责：
- 负责网络/在线客服系统的日常维护和运营，确保系统的安全和稳定运行；
- 负责对用户通过网络/在线客服系统提出的问题进行分类和处理，包括查询、投诉、建议等；
- 负责对系统中的相关数据进行统计和分析，以便于系统优化和升级；
- 协助公司做好网络在线客服系统的宣传和推广工作，提高系统的知名度和用户数量；
- 负责记录和整理网络/在线客服系统的相关数据，以供后续分析和参考；
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保用户问题得到及时有效的解决。
职位要求：
- 大学专科以上学历，计算机专业或者相关专业；
- 1-3年相关工作经验，熟悉网络在线客服系统的工作流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备较强的责任心和抗压能力；
- 熟悉常用的办公软件和数据分析工具，如Excel、QQ、Rapidscan等；