工作内容：
负责小红书平台客服业务，处理用户提出的问题、投诉、建议等，确保得到及时、准确、满意的回复。负责维护用户账号信息安全，确保用户的隐私和数据安全。
主要职责：
- 负责接收、回复、处理用户在App内提出的问题、投诉、建议等；
- 负责记录用户账号信息，及时发现并处理账号安全问题；
- 负责跟进并记录问题、投诉、建议等处理情况，确保得到及时、准确、满意的回复；
- 负责维护用户账号信息安全，确保用户的隐私和数据安全；
- 负责与其他部门（产品、技术等）的沟通，对用户问题进行分类、归纳、整理；
- 负责对客服工作数据进行分析和优化，提高客服工作质量和效率；
- 负责根据公司业务发展和用户需求，对客服团队进行培训和知识储备。
职位要求：
- 本科以上学历，具备1年以上的客服工作经验，优秀者可放宽至2年；
- 熟悉互联网行业动态，有较强的学习能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有较强的责任心；
- 具备基本的英语阅读、写作能力，可进行英文对话；