工作内容：
我们的电商售后客服团队正在招聘优秀的客服专员，负责处理售后服务，包括接收和处理客户关于售后服务的咨询和投诉，协助解决问题并确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和处理客户关于售后服务的咨询和投诉，并确保问题得到及时有效的解决；
- 协助商家处理售后服务问题，并跟进问题解决情况；
- 了解产品特点和使用细节，帮助客户更好地使用产品；
- 参与售后服务培训，了解最新的售后服务政策和流程；
- 保持良好的沟通能力和团队合作精神，与同事和商家保持良好的沟通；
- 具备基本的电脑操作和网络知识，了解常见的电商售后服务系统的使用。
职位要求：
- 有一定的售后服务经验，熟悉电商售后服务流程，能够快速解决客户问题；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够处理大量的咨询和投诉；
- 了解基本的电脑操作和网络知识，能够熟练使用各种办公软件；
- 具备良好的服务态度和客户观念，能够维护公司形象和声誉。