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高级客服

5-6千

人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/19发布

江宁区

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智汇路300号麒麟科技创新园

公司信息

南京宁满意数字科技有限公司

国企/少于50人

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职位描述

1.有3年以上政务热线或公共服务经验；
2.能主导复杂工单的处理；
3.搭建并完善客服知识库，制定标准化问题解决流程；定期分析服务数据（如满意度、响应时效），并提出改进建议；
4.具备优秀的问题分析与决策能力，可协调跨部门资源解决问题；
5.对行业动态敏感，能预判潜在舆情风险并尽可能提前规避。

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