1.负责服务台的全面整洁，相关设备、设施的管理与维护；
2.客服按操作规范接待顾客，办理各类业务；
3.熟悉掌握前台报表的制作，并按时准确完成（如日报表、周报表等）；
4.了解、掌握最新、***的促销信息，为顾客提供全方位的商场促销资讯；
5.顾客全部离开后，做好三清工作有序离岗（清理垃圾、清电源、清一切不安全因素、把地面清理干净，污水倒掉并将台面整理干净后才能离岗）；
6.现场SP活动结束后对相关券类、礼品进行盘点，登记台账的核对交接；
7.收集顾客意见和建议并及时向相关部门反馈；
8.及时处理现场顾客或商户的投诉，按公司相关要求执行；
9.如遇突发事件，应在***时间了解事情原委并及时向直属领导报告相关事件的情况。