【工作内容】
- 负责接待商场顾客，解答顾客咨询，处理顾客投诉，提升顾客满意度。
- 协调商场内各商户解决顾客问题，维护良好的顾客关系。
- 收集顾客反馈，分析顾客需求，提出改进服务的建议。
- 定期进行顾客满意度调查，跟踪顾客反馈，及时向上级汇报。
- 参与商场活动策划，提高商场知名度和客流量。
- 完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或零售行业工作经验者优先考虑。
- 具备优秀的沟通能力和服务意识，能妥善处理各种顾客问题。
- 工作积极主动，具备良好的团队协作精神和抗压能力。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识。
- 有较强的解决问题的能力，能够独立思考并提出解决方案。

备注：筹备期行政班，运营期上一休一，12小时