一、岗位职责:
1.岗位无销售性质，主动电话或企业微信联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系;
2.具备处理问题，跟进进度，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管，并跟踪进展直至解决;
3.前期上岗前会接受公司的专项业务和技能提升培训，会发放上岗证。
二、任职要求:
1.中及以上学历，有电子消费品门店线上或线下售后客户服务经验***，可接受销售经验的;
2.思维逻辑清晰，有较好的沟通能力及跨部门协调作业能力;
3.熟练应用常规的办公软件:word、excel、ppt;
4.工作认真负责，有较强学习能力，服从领导安排及加班安排。