【工作内容】
- 负责为客户提供全面的车辆维修、保养及咨询服务，确保客户满意度。
- 管理并跟踪客户的维修保养记录，定期进行客户关怀回访，维护良好的客户关系。
- 解答客户关于汽车使用、保养及维修方面的疑问，提供专业建议。
- 协调内部资源，确保客户维修保养服务的高效完成。
- 收集客户反馈，向相关部门提出改进建议，持续提升服务质量。
- 参与售后服务团队的培训和发展活动，不断提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备至少2年相关行业工作经验，有4S店或汽车行业背景者优先。
- 拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够处理复杂情况下的客户问题。
- 对汽车维修保养知识有一定的了解，能够准确判断客户需求并提供解决方案。
- 具备较强的学习能力和团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
- 专科及以上学历，机械工程、汽车维修等相关专业优先。