【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉与售后问题，确保客户满意度。
- 及时准确地记录客户反馈，定期汇总分析，为产品和服务改进提供建议。
- 使用CRM系统管理客户信息，维护良好的客户关系。
- 协助团队完成销售目标，通过优质服务提升客户复购率。
- 配合公司营销活动，向客户推广新产品或优惠信息。
- 定期参加培训，提升专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 工作态度积极主动，有较强的责任心和服务意识。
- 熟练操作办公软件，具备基本的电脑操作技能。
- 良好的团队合作精神，能够在压力下保持高效工作。
- 对电商行业有一定了解，熟悉常见电商平台的操作流程者优先考虑。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。