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事故外拓(奔驰4S店)
1-2万
人 · 中技/中专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/10/16发布

雨花台区

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南京雨花经济开发区滨江路18号

公司信息
江苏中驰汽车销售服务有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位名称:事故外拓
岗位职责:
1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、 定期对各大市区停车场单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通;
3、 到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;
4、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
5、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;
6、 不断拓展新的业务渠道,宣传公司优质服务;
7、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。


任职资格:
1、 具备大专及以上的学历,汽车相关专业;
2、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;
3、 熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;
4、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧;
5、掌握基本的维系客户关系的技巧;具备较好的营销经验;
6、具备较好的人际沟通能力、客户服务意识。

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