岗位名称:事故外拓岗位职责:1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查;2、 定期对各大市区停车场单位、保险公司及驻点交警的关系维护及沟通;3、 到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;4、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;5、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;6、 不断拓展新的业务渠道,宣传公司优质服务;7、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。任职资格:1、 具备大专及以上的学历,汽车相关专业;2、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;3、 熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;4、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧;5、掌握基本的维系客户关系的技巧;具备较好的营销经验;6、具备较好的人际沟通能力、客户服务意识。