岗位职责1. 依客户所提出之回馈作分析并将信息传递给相关制程,做应急处理, 并对措施执行进行确认2.客户回馈厂内分析与回复CAR于客户3. 与客户端人员联系及与客户维持良好互动关系4. 对客户端质量状况汇总分析6. 协助耀华处理客诉岗位要求:1、英语四级以上。2、具备良好的沟通能力和抗压能力3、 具备数据分析和判断能力