岗位职责：
1、 通过天猫、拼多多等平台接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；’
2、 熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、 经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答;
4、 对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通避免出错。

任职要求:
1、具有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验，了解客户购买心理，掌握交流技巧和相关话术，熟练引导客户下单；
2、语言表达能力强，情商高，沟通中懂得一定的情感处理，服务时让客户感受到你的热情和专业，给客户信任感；
3、应变能力强，态度热情，积极主动，耐心的为客户服务，恰当妥善的帮客户解决问题；
4、态度端正，精益求精，敬业负责，不断完善自己，提高工作绩效；
5、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，严禁与任何客户发生任何形式的语言冲突；
6、严禁一心多用或工作过程中兼顾其它非工作内容，不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务；
7、能够服从公司的组织领导与管理。