工作内容：
1.负责公司平台的日常维护，通过邮件/电话回复、解答客户咨询，提供相关产品的介绍，为客户提供专业咨询，了解和发掘客户需求及购买愿望；
2．受理客户投诉，妥善处理客户发起的投诉，争议， 确保客户对产品和服务满意，维护与客户的良好关系；
3. 收集整理客诉内容，跟据客诉类型进行分类归纳统计客诉率；
4. 根据收集到客户邮箱进行邀请评，删除差评的相关工作；
5，进行客户退换货挽留和相关处理；

任职要求：
1.专科及以上学历，英语四级以上，英语专业应届毕业生择优录取；
2. 较强的英语阅读、书写能力，一定的英语对话能力；
3 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
4. 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识；
5，耐心处理客诉问题，遇到刁难客户刁难问题不气垒；
6，熟悉亚马逊的相关政策和后台操作，ERP系统操作；