岗位职责：
1、负责天猫、拼多多、抖音等店铺的售前/售中/售后客服工作，有经验者优先。
2、通过在线聊天工具为客户导购，解答客户对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交。
3、及时备注客户的特殊要求，落实相关流程。
4、针对退换货、差评投诉客户，及时处理并反馈。
5、帮助客户查询跟踪物流情况。
6、有较强的应变能力和交流能力，能够给客户留下良好印象。
7、熟悉基本的办公软件和电脑操作，打字速度在60字/分钟以上。
8、及时有效完成上级交给的各项任务。
9、支持晚班客服在家坐班。
岗位要求：
1、22-35岁，大专及以上学历，可接受小白，前期有人带教，有客服经验者优先考虑。
2、热爱网购事业，喜爱QQ聊天百问不厌者。
3、能接受早晚轮班。工作时间：单休，早班8：30--17：15， 晚班16：45--24:00 （晚班是在家里办公）。
4、具有团队精神，有敬业精神及较强的抗压能力。