【工作内容】
- 负责处理客户投诉，及时响应并解决客户的各类问题，提升客户满意度。
- 对客户反馈的问题进行详细记录，并分析问题的根本原因，制定有效的解决方案。
- 与销售、产品和技术部门紧密合作，确保客户投诉得到妥善处理，并提出改进建议以防止类似问题再次发生。
- 定期向管理层汇报客户投诉情况及处理结果，提供改进客户服务的建议。
- 通过培训和指导，提高团队处理客户投诉的能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与客户、同事以及跨部门人员进行交流。
- 具有较强的解决问题能力，能够快速识别问题并找到合适的解决方案。
- 工作态度积极主动，具有高度的责任心和服务意识。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 大专学历及以上，专业不限，有相关经验者优先。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。