1、负责制定和监督执行部门内规章制度、操作流程。
2、按照工作规程合理分配部门工作，审核部门员工的工作表现，做好内部培训。
3、负责现场客服管理，确保日常工作正常运行。
4、负责与业主、租户进行沟通，维护良好关系，树立物业良好形象。
5、保证租户物业管理费和能源等费用的收缴率。
6、负责处理租户的投诉，及时处理突发事件，确保客户满意。
7、定期安排租户拜访，组织问卷调查，完善客户服务质量。
8、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行。
9、协助物业经理处理相关工作及内、外部协调沟通工作。
任职要求：
1、年龄45岁以下，有综合业态或大型办公楼宇物业客服经理工作经验；
2、形象气质良好，具有较强的沟通协调能力和管理领导能力；
3、能熟练操作各类电脑办公软件；
4、工作积极主动，责任心强，服从公司安排。