岗位职责:1.新业主入户、集团/项目VIP客户接待2.有效投诉处理率100%3.业主满意率98%以上4.业主接报修闭环,回访率100%5.物业管理费收缴率95%以上岗位要求:1.房地产经营与管理/物业管理/酒店管理专业优先2.具有良好的英文表达能力3.物业管理员证书;IS09000质量贯标内审员证书4.具有5星级酒店工作经验5.高端豪宅物业服务工作经验