岗位职责：
1、按照客服要求给客户进行报价-下单-发货-跟踪流程；
2、落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好记；
3、负责与各相关部门的协调工作，及时处理客户突发事件与重要投诉；
4、负责部门标书制作；
5、汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时。

岗位要求：
1、服从管理，工作细心，有责任心，具备一定的抗压能力；
2、具备ERP软件操作经验或基础，熟练使用OFFICE软件；
3、具备一定解决问题能力和协调、沟通能力；
4、相关计划或客服工作经验。