职位描述：

1.操作后台系统处理订单，保证订单按时发货；

2.接听客户来电，处理客户的咨询及投诉等各种问题；

3.跟踪物流，确保客户及时收到物品，避免因超时等各种问题的发生；

4.解决线上客户咨询和投诉，及时有效处理客户问题；

5.其他上级交予的工作；

任职资格：

1.普通话标准流利，态度和蔼；

2.中专以上学历

3.工作细致认真，声音亲切甜美，亲和力佳；

4.具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实；

5.语言表达能力较强，有良好的应变能力，能承受一定的工作能力；

6.具有客户服务经验者优先；

7.此岗位纯客服岗位；