工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责处理客户提出的售后服务问题，包括退换货、退款等问题；
- 了解产品特点，对客户提出的问题进行合理的解答；
- 维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系，解决各类问题；
- 参与处理客户投诉，并跟进问题的解决情况；
- 参与售后服务数据的统计分析，提出优化建议。
职位要求：
- 有一定的电商客服工作经验，熟悉售后服务流程；
- 良好的沟通能力和表达能力，具备良好的售后服务意识；
- 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用各种办公软件；
- 对电商行业有基本了解，了解产品特点及相关的法律法规。