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客服主管
7-9千·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/21发布
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定西路988号银统大厦南楼5楼

公司信息
河山会(上海)健康科技发展有限公司

民营/50-150人

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职位描述
1、整理企业现有产品,结合渠道制定产品SOP
2、整理产品话术、整理与产品相关的科普课件用于线下科普活动,并在活动执行过程中,进行科普讲课;根据市场活动制定客户管理方案
3、分析来自于不同渠道的客户资源,与活动执行共同制定系列的线上线下活动,推广相关产品
4、通过直播、微信运营等一系列方式进行社群运营维护策划和执行
5、负责接听客户电话、接待线下客户,解答疑问,处理售后问题,维护客户关系促成交易,转化订单;
6、制定客户周期管理方案、提炼客户沟通话术、建立客户回访档案
7、定期的销售总结,达成销售计划


任职要求:
1、40岁以内
2、有2-3年的客户管理经验
3、有客服和电话销售、社群运营、直播等经验
4、普通话标准,口齿伶俐,有亲和力;懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通
5、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,能够长期稳定的干好工作
6、勤奋敬业、责任心强、思路清晰
7、有团队合作精神
8、营养师或者健康管理师优先,有一定医学知识背景优先
9、有化妆品、营养保健品、知名快消品行业背景优先考虑

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