职位描述：
1.会员策略及会员招募；
2.多维度进行会员数据分析，复盘活动效果，从数据中洞察问题并优化迭代；
3.围绕会员生命周期及触点，不断提升会员活跃度，提高贡献率；
4. 策划VIP活动，VIP权益提升及CRM Program的执行；
5. 协调配合推广部线上VIP活动执行，及VIP服务保障工作，提升VIP的满意度；
6.准确有效的为客户解答相关服务咨询合理处理突发事件及定期对客服人员进行相关培训。

岗位要求：
1．5年以上相关工作经验，其中2年以上在管理岗位；形象气质良好；
2．有购物中心、写字楼服务经验；
3．能较好的处理客服及各类突出紧急情况，并及时报告；
4．高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5. 熟练使用office软件思维敏捷， 英语熟悉，普通话良好。

上班时间：做一休一