1.负责接听400电话的呼入电话业务，处理客户咨询、售后、投诉等事宜。
2.公司公众号上的业务咨询受理。
3.根据各对接平台的业务处理要求，按时效要求处理平台后台业务。
4.处理其他渠道包括但不限于QQ、微信群、邮件来源的售前、售中、售后业务。
5.受理其他团队转办的客服业务，按流程时效要求处理工单。
6.按要求定时处理合作平台的订单导入、回单工作。


任职要求：
1.诚实、守信、有化解负面情绪的能力；
2.有较强的学习、接受能力，及理解、表达能力；
3.有较强的团队合作意识，善于部门内、外的沟通；
4.熟练使用常用办公软件，能熟练使用Excel；
5.有相关工作经验者优先。