岗位职责：
1. 负责通过电话与购买扑克牌的用户沟通，提供专业的售前咨询和售后服务；
2. 维护现有用户关系，定期进行电话回访，了解用户需求，提升用户满意度；
3. 获取并完善用户详细信息（如购买偏好、联系方式等），建立用户档案，为后续营销提供数据支持；
4. 引导用户添加企业微信，通过企微进行日常沟通、活动推广和产品推荐；
5. 通过电话和企微营销，促进用户二次复购，提升用户消费频次和客单价；
6. 处理用户反馈的问题，及时协调内部资源解决，确保用户满意度；
7. 完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1、普通话标准，声音清晰，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
2、具备较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握产品知识和沟通技巧；
3、熟悉企业微信或其他社交工具的使用，具备一定的线上营销经验者优先。