1、学习业务知识；
2、通过商务通等在线服务软件为咨询客户答疑解惑；
3、录入客户基础信息，提交工作报表；
4、支持和协助其他中心/部门衔接配合工作
5、完成上级领导交办的其他工作



任职资格：
1、 中专及以上学历，一年以上淘宝、京东等在线客服经验优先；
2、 熟练使用办公软件，熟练使用输入法，打字速度60字/分钟以上；
3、 普通话标准，口齿清楚，出色的语言表达能力；
4、 良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度；
5、 学习能力强，认真踏实，有责任心，具备良好的团队意识。