岗位职责：
1、运用标准语言规范受理客户来电；
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；
3、负责电话呼入接待、确认客户信息、跟踪服务进度、完成服务流程；
4、能严格执行客服体系各项指标标准。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、电脑熟练，打字速度快；
3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
4、有良好的客户服务意识，有耐心，了解基本客服服务话术，能够快速有效处理日常工作问题；
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。