1.负责电商平台(天猫/京东)的客服接线应答，物流查询服务保障工作；

2.及时处理和解决服务过程中出现的各类问题和顾客投诉；

3.电话沟通处理电商平台顾客售前以及售后反馈的问题并解决问题；

4.记录店铺咨询内容及销售表格，按要求统计汇总；

5.执行公司市场部工作安排以及店铺运营内容的计划；

6.处理公司其他设备的售后工作及接待售后服务，提升顾客售后体验等；

6.协助部门同事完成工作内容提高店铺业绩；

7.上班时间：朝九晚六

任职资格：

1.大专及以上学历，医疗行业或者大健康行业相关工作经验者优先；

2.天猫/京东/拼多多客服经验者优先；

2.打字速度快以及熟练运用office软件excel；

3.具备良好的沟通能力以及服务意识，普通话标准；

4.工作积极主动，有耐心，良好的服务意识；

5.主动提升个人综合能力，eg:办公软件，医疗知识等；

6.优秀应届毕业生亦可。